PLATAFORMA CRM-CC MULTIMÍDIA

A plataforma CRM-CC integra funções de CRM(TI) com CALL CENTER (TELECOM), MULTIMÍDIA e BOTOEIRA ELETRONICA para geração de senha de atendimento com painel de sinalização.

Através de um SOFTPHONE integrado as operações de efetuar chamadas e receber e transferir chamadas ficam mais faceis e rápidas, diretamente na tela do atendente.

A plataforma CRM-CC opera em servidor WEB podendo ser instalado em NUVEM ou nas instalações do cliente (ON-PRIMISES).

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VÍDEO Plataforma CRM-CC
PLATAFORMA-SILOSSOFT-Funil-Servicos

INTEGRAÇÃO MULTIMÍDIA - REDES SOCIAIS

Com o advento de novas tecnologias, as pessoas passaram a utilizar o telefone para "falar menos" mas estão se comunicando mais (multimídia). Pensando nisso não podemos deixar de utilizar os canais de mídias sociais para auxiliar aos nossos clientes a fomentar vendas e captação, trocando mensagens, registrando as negociações e permitindo envio e recebimento de imagens e arquivos ou seja permitindo ao cliente a mesmo experiência de comunicação social que o mesmo está acostumado.

A captação de clientes e novas vendas são absorvida pelo CRM-CC MULTIMÍDIA através do marketing digital nas redes sociais, que estão na estratégia de marketing da empresa, trabalhando junto com o a estratégia de emai lmarketing, captando novos clientes e futuras vendas.

Nossa estratégia de negócios no CRM-CC permite responder às demandas destas capturas nas redes sociais separando os mesmos por rede social (FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, YOUTUBE, E-mail marketing/publicidades), fornecendo aos atendentes estas conexões de forma organizada e com distribuição eficiente.

Esta estratégia se estende também aos WebChats, captando e centralizando todo atendimento de chats em uma mesma plataforma de atendente, juntamente com EMAILs de SAC.

O WhatsAPP não permite API de integração, isto está claramente descrito na política do WhatsApp, logo temos uma estratégia de desvios deste fluxo de chamadas do WhatsApp Business para o CRM-CC MULTIMÍDIA, concentrando o tratamento na nossa plataforma unificada dos atendentes.

Temos uma completa estratégia de captação nas redes sociais, email-marketing, webchats que auxiliam os negócios da empresa.

atendimento multimídia

 

Nossa solução Multimídia corporativa é flexível, podendo ter adaptações às necessidades da empresa para a integração com outros serviços.

Entre em contato conosco e veja como nossas ferramentas poderão melhorar o seu negócio a um baixo custo.

COMO DIVULGAR SEU PRODUTO NAS MÍDIAS SOCIAS PARA TER MAIS ACESSOS?
"..Para a divulgação de publicidades nas mídias sociais e aumentar o tráfego de acesso captando mais clientes, utilize o aplicativo ANYIMAGE no link https://anyimage.io/
Neste portal ANYIMAGE pode-se criar Cartões Sociais clicáveis para divulgação em mídias sociais e o próprio portal auxilia na criação do cartão e na divulgação em algumas mídias sociais.."
(texto do site anyimage)

BENEFÍCIOS

Esta plataforma controla e provê estatística e relatórios para todos os ramais de uma empresa e não somente ramais configurados como agente Call-Center. Agregando a todos os ramais as seguintes funcionalidades:

CRM-CC Infraestrutura


CRM-CC Campanha
crmcc-campanha
CRM-CC Intercom
crmcc-campanha
Dashboard


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