Parceiros de negócios
Vídeo Promocional
Plataforma Omni Channel - All in one user
Atendimento "WHATSAPP" empresarial, atendimento multimídias (Facebook, Instagram), Marketing digital (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, etcc),
WebChat para sua Web Page Portal, tudo em uma única plataforma sendo compartilhado por todos usuários habilitados na empresa. Sua empresa. (24/7) sempre conectada aos negócios!.
(*) Comercialização também através de revendas e parceiros.
Omnichannel e aplicações
A SilosSoft é uma empresa focada em Telecomunicações e a plataforma Omnichannel é resultado deste conhecimento que concentra as necessidades dos clientes. Todas funcionalidades foram cuidadosamente criadas para serem simples de utilizar, alta usabilidade, facilitar o aprendizado e rápido desempenho dos usuários, resultando em ganho no tempo de aprendizagem para sua empresa. Seguem algumas referências, não exclusivas, de nossas áreas de desenvolvimento.
Multimídia / Multicanal
WhatsApp Business
Utilize a função de atendimento multimídia, multicanal para atender diversos chats ao mesmo tempo.
Tenha acesso ao atendimento WhatsApp Business, Telegram, Facebook entre outros na mesma tela.
Envie e receba, texto, imagem, vídeos e todos os tipos de arquivos suportados pelo WhatsApp.
Inclua em suas mensagens os Emojis para transmitir sentimentos.
Utilize o atendimento automático (BOT) para possibilitar que seu visitante navegue na base de dados
e consiga resolver por si próprio as suas dúvidas, reduzindo a fila no atendimento.
DASHBOARD de usuário nos atendimentos Multicanal
Cada usuário terá a sua disposição um DASHBOARD de fácil acesso para entender o andamento dos atendimentos.
Utilize o DASHBOARD pessoal bem como o DASHBOARD no painel suspenso para dar prioridades nos atendimentos.
Caso você não esteja em sua mesa ou "logado", não se preocupe o sistema notifica no seu celular.
O DASHBOARD indicará somente os grupos aos quais você tem acesso.
O Supervisor tem um dashboard com mais detalhes de seleção de grupos.
Gráficos, contadores, alarmes, tudo o que você precisa para executar melhor o seu trabalho.
Campanhas de vendas e Televendas
Através dos recursos de campanhas sua empresa fará negócios tanto nos contatos de entrada (Receptivo) quanto nas campanhas de saída via PABX ou VoIP em Nuvem. As campanhas PREVIEW permitem ao seus vendedores selecionar e chamar o cliente apresentado em uma lista. As Campanhas de TELEMARKETING autimaticamente efetua a chamada após um intervalo programável entre chamadas, dando prioridade para chamadas agendadas. As Campanhas de TELEVENDAS é um ganho a mais nas suas vendas, efetuando chamadas automáticas aos seus clientes cadastrados dentro dos períodos da estratégia da empresa e perfil do cliente. Por exemplo se uma chamada foi qualificada como controle de estoque do cliente, ao finalizar a chamada o sistema automaticamente re-agenda a chamada para o próximo ciclo configurável. As TELEVENDAS passam a ter um controle administrativo sobre a lista dos clientes, de acordo com a configuração que sua empresa definir para o perfil da chamada, podendo deste fazer atualizações locais na base de dados, até efetuar atividades externas via nossas APIs de integração. Fim dos esquecimentos de falar com um cliente e aumento das vendas.
Campanhas em Multimídia
Faça seu marketing Digital em todas redes sociais de seu interesse e tenha os atendimentos em sua empresa em uma única plataforma com vários grupos de atendentes. Se quiser pode ativar para os cliente o "BOT" de atendimento automático. Se seu cliente estiver no celular e clicar em um propaganda de marketing digital, o mesmo será encaminhado para uma tela amigável, formato chat padrão, com possibilidade de envio de texto, áudio, documentos e foto da câmera. Uma ferramenta útil para integrar e capturar interesses de seu público alvo estando ele navegando em qualquer rede social que vc determinou. Um sistema inovador para alavancar vendas e interesses de seus clientes. Se o marketing digital não for de seu interesse ou quiser ampliar suas conexões e falar com seus clientes diretamente pelo WhatsAPP, utilize nossa API para WhatsAPP BUSINESS "OFICIAL" onde integramos com um broker confiável,seguro e com custo por mensagem muito competitivo. Desta forma as mensagens de WhatsAPP serão todas gravadas em seu banco de dados para relatórios e estatísticas, além de trocar mensagem diretamente com o usuário no WhatsAPP.
Atendimentos em clínicas e ambulatórios
Temos um módulo especifico para atendimento médico para uso em clínicas ou ambulatório da empresa. Com ele é possivel criar fila de atendimento para os médicos e enfermagem, registrar solicitação de exames, marcar consultas, salvar dados em prontuário digital, efetuar consultas remotas via teleconferência, além de ter o módulo apropriado para registros informações segundo o PCMSO. Nossas soluções de TOTEM e PainelTV para gerar e chamar senhas também são utilizandos em grandes agências para o atendimento presencial, associados a vários Dashboard com informações dinâmicas de supervisão.
Supervisão e Dashboard
Acompanhe o desempenho de seus atendentes ou vendedores. Obtenha dados em tempo real e aloque dinamicamente grupos e equipes para controlar o desempenho de seu negócio. Acompanhe, avalie e atue pontualmente a cada instante no desempenho de vendas, campanhas, atendimentos e BOT automático de multimídia..
Quem somos
A área de atuação da SilosSoft é locação e venda direta da plataforma Omnichannel, com fornecimento de hospedagem para esta plataforma, bem como personalização e customização desta plataforma Omnichannel para as revendas e fornecedores de PABX e serviços de TELECOM em modelo "join venture".
A SilosSoft está no mercado a mais de 12 anos, atuando em atividades de "Professional Service", desenvolvendo soluções em software de forma customizada e personalizada, aprimorando e melhorando os serviços das empresas que utilizam sistemas TELECOM.
Neste período crescemos e absorvemos novos conhecimentos o que nos permitiu expandir e criar portifólio próprio com ferramentas de trabalhos para empresas em diferentes segmentos de atuação.
Com softphone VoIP/SIP proprietário e plataforma de mult-atendimentos, conseguimos oferecer aos clientes, atendimentos de CallCenter, TeleMarketing, TeleVendas e MultiCanal multimídia como WhatsApp API Business Oficial.
Com esta experiência profissional, aliados a revendas parceiras, conseguimos oferecer o melhor para os nossos clientes e aos clientes de nossos parceiros.
Plataforma Omnichannel atendimento MultiCanal.
Constantemente incluímos e aprimoramos serviços aos nossos clientes e como consequência também aprimoramos e melhoramos nossa plataforma de atendimento Omnichannel multicanal para o benefícios de todos os clientes. A plataforma Omnichannel tem diferentes composições para atender a diferentes necessidades dos nossos clientes independente da área em que a plataforma Omnichannel for utilizada. Esta plataforma cresce junto com a empresa de nossos clientes, não tendo barreiras, podendo atender desde uma única unidade física, até diversas localidades em um grande sistema público ou rede privada. Com isso tiramos o máximo proveito das comunicações unificadas aproximando todos os colaboradores da empresa cliente.
- Focamos em aprimorar e melhorar os serviços oferecidos.
- Criamos soluções inovadoras de recursos antes existentes somente em PABX.
- Concentramos todo o conhecimento e apredizado das soluções em uma única plataforma Ominichannel.
- Trabalhamos com revendas qualificadas e de expressão local e nacional.
- Nossos parceiros comerciais estão sempre assistidos por nosso interesse em atender as demandas de seus clientes.
Criando soluções e parcerias
Estamos constantemente acompanhando o mercado e incluíndo novas soluções em nosso portifólio. Também trabalhamos com os retornos que temos de nossos clientes, das novas instalações e das necessidades de comercialização de nossos parceiros de negócios.
- Analisamos requisitos e modelamos uma solução que será revisada e aprovada pelos nossos clientes.
- Identificamos a melhor tecnologia para atender o requisito recebido, tanto em qualidade quanto em longividade da solução. Por isso mantemos sempre nossa plataforma atualizada.
- Participamos ativamente no processo de implantação de grandes soluções, onde utilizamos laboratórios dos nossos parceiros para construir e validar uma demanda nova de solução.
- Gerenciamos o projeto na parte que nos compete e entregamos e testamos junto ao cliente e nossa revenda a solução desenvolvida.
Plataformas de desenvolvimento e tecnologias
Estamos sempre atualizando nossos conhecimentos e nos interando das tecnologias em uso.
- Utilizamos dos últimos frameworks disponíveis para o desenvolvimento dos projetos e soluções
- Os recursos utilizados vão deste soluções stand alone, até sistemas WEB e multi-servidores.
- Nos preocupamos em criar soluções com plataformas de TELECOM (PABX) para com isso criarmos modelos de negócio com nossos parceiros, atendendo diferentes clientes e criando diferenciais para nosso parceiros.
Mobilidade
Estamos presente neste ambiente, como nossas soluções Web-Server, onde conectamos usuários de diferentes localidades e diferentes perfís de acesso. Nossas soluções "cliente" primariamente em navegadores, podendo ser acessada por qualquer dispositivo, particularmente criamos soluções de acesso mais personalizado para ambiente Android e IOS para manter a integração total com nosso sistema. O cliente pode solicitar o ajuste a inclusão de novas funcionalidades, tudo negociado e aprovado através de nossos parceiros de negócios.
Perguntas frequentes
Seguem alguns questões para esclarecimentos
Quais os serviços oferecidos pela SilosSoft?
A SilosSoft oferece os serviços que estão compreendidos na plataforma Omnichannel descrito acima. Oferecemos ao cliente a possibilidade de solicitação de novas funcionalidades ou utilizar apenas parte das soluções existentes na plataforma. Esta plataforma permite diferentes integrações com PABX, logo quando é uma solução pequena de integração o serviço é cotado uma única vez. Para uso completo da plataforma Omnichannel, ou do atendimento multimídia, então oferemos de forma assinatura mensal, independente de estar ou não integrada ao PABX. Caso queira saber mais sobre este custo, utilize nosso link de preço no menu topo.
Posso adquirir a plataforma Omnichannel diretamente com a SilosSoft ?
Sim. A plataforma Omnichannel é oferecida no formato de asssinatura mensal. Se for uma adesão diretamente com a SilosSoft a assinatura leva em consideração um valor reduzido uma vez que existe adequações na forma de suporte, conteúdo e treinamento. (Veja na opção preço no menu topo) Caso não seja possivel esta regra, então indicamos uma parceiro de negócios para incluir as necessidades adicionais.
Posso utilizar somente o atendimento multimídia ?
Sim. O sistema é configurável e disponibilizamos somente este serviços se precisar.
Nosso PABX tem atendente multimídia Email e WEB CHAT mas não tem WhatsApp, é possível integrar?
Sim, mas depende do PABX que está sendo utilizado, nós já temos PABX homologado nesta configuração, ou seja, o atendente na mesma tela de atendimento do PABX também recebe WhatsApp. Claro que não estamos falando em utilizar um aplicativo separado, senão utilizaria diretamente a plataforma Omnichannel. Estamos falando em atender o WhatsApp na mesma tela do atendimento do CHAT que está no PABX. Este recurso é possível e já temos em operação.Uma vez integrado, todas as mídias são liberadas não apenas WhatsApp. Junto com o atendimento multimídia, temos o atendimento automático via BOT que é confgurável pelo cliente. Para maiores detalhes entre em contato.
Se eu precisar de um relatório ou Dashboard para meu sistema vcs produzem?
Sim. Pequenas soluções de inegração com outros sistemas são possiveis de serem disponibilizadas, como o caso do DASHBOARD, uma vez que utilizamos este conceito em nosso sistema e podemos utilizar e adataptar nosso Dashboard de acordo com a necessidade descrita no requisito.
Consigo automatizar chamadas em meu PABX, fazer atendimento e transferências para setores automaticamente ?
Temos um módulo da plataforma Omnichannel que oferece este serviço e podemos desacoplar este módulo e oferecer somente este serviço. Em resumo o sistema atende a chamada e pelo número do chamador, transfere a chamada para o ramal configurado no DB local que é gerenciado pelo cliente. Não existe o atendimento de voz como URA, é tudo feito rapidamente e automaticamente. Nos consulte para verificarmos os detalhes técnicos e garantir a possibilidade.
Tenho uma clínica com uma recepção e algumas salas, gostaria de ter WhatsApp e agendamento de consulta. Vocês tem este serviço ?
Sim. A plataforma Omnichannel tem um sistema que pode ou não utilizado para gerar senha de espera e módulo para enviar ao Painel de TV a senha de atendimento. A senha de atendimento pode ser chamada pela recepção ou é utilizada para o médico na sala dele, chamar o próximo cliente. A agenda é individual mas temos a configuração de compartilhar agendas o que facilita marcar consultas para os médicos. Também temos a agenda no aplicativo de celular o que ajudar ao médico ver o agendamento vindo para a clínica ou em casa. O WhatsApp podemos configurar na recepção mas com alternativa para outros usuários também acessarem, em caso da recepção não ter chegado ainda ou tiver um supervisor. Qualquer um pode receber transferência do WhatsApp, logo, caso a recepção receba o WhatsApp para um médico, a recepção pode transferir para o médico a continuação do WhatsApp. Também temos o CHAT interno, que seria útil para a recepção conversar com qualquer médico para tirar dúvidas e vice-versa.
A plataforma Omnichannel poderia atender um hospital ?
Sim. Podemos setorizar o atendimento no hospital e fazer o atendimento presencial por senha para cada setor e cada médico ou grupo de médicos atendendo a um determinado setor. O sistema estando em núvem ou na rede do hospital, poderá atender a mais de uma unidade, no mesmo local ou em cidades diferentes. Cada setor teria o atendimento como descrito acima na pergunta sobre clínica, veja para entender melhor.
Entre em contato
Solicite agora mesmo um contato comercial para esclarecermos todas as suas dúvidas e podermos formatar uma proposta que atenda suas necessidades operacionais.
|
||||||
Endereço
Rua General Osório, 1031 - Campinas - SP
comercial@silossoft.com.br
Telefone
(19) 4141-3129