PLATAFORMA WEB OMNICHANNEL - "CRMCC"

Oferecemos a sua empresa uma plataforma completa, para uso em atendimentos complexos de Call-Center, ou mesmo pequenos grupos de vendas com controle de carteiras de clientes.

Plataforma com atendimento de VOZ, MULTIMIDIA e PRESENCIAL através de nossos TOTEMs e PAINEL TV.

Com um tronco chave no PABX ou no seu VoIP em nuvem, a plataforma consegue direcionar as chamadas diretamente ao gerente de conta de seu cliente chamador.

Com "apenas um número de WhatsApp" sua empresa consegue um atendimento multimidia por diferentes grupos e departamentos, com transferências entre eles, além de atendimentos em Marketing Digital efetuados nas redes sociais.

Temos planos para servidor em NUVEM e ON-PRIMISES, não perca esta oportunidade de aumentar suas vendas.

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SOFTPHONE

Sistema com Softphone integrado, sem necessidade de custo adicional. Softhpne VoIP e outros telefones como analógicos (consulte).

MULTIMÍDIA

Faça marketing digital nas redes sociais e WhatsApp e atenda todos contatos nos diferentes grupos criados no sistema. Reconhecimento e direcionamento da mensagem ao gerente de conta.

TELECOM

Conectado ao seu PABX ou VoiP(nuvem), receba e faça chamadas em um click. Identifique seu cliente via PopUP na tela. Re-direcione as chamadas automaticamente ao gerente da conta.

GRAVAÇÃO DE CHAMADAS

Gravação de chamadas integrada no sistema, sem necessidade de licenças adicionais. Função de ativação e desativação pelo supervisor.

SUPERVISÃO

Acompanhe toda ocupação dos atendentes nos canais de VOZ, Multimídia e atendimento presencial (uso de nosso cliente TOTEM e PAINEL TV)

RELATÓRIOS/DASHBOARDS

Vários relatórios e dashboards disponíveis e opções para personalização de relatórios e criação de novos relatórios.

Conheça mais funções acessando nossa página descritiva da Plataforma CRMCC


ou preencha nosso formulário para respondermos suas dúvidas contato.


ou tenha uma experiência real de nosso atendimento Multimídia ONLINE em nosso canal: https://bcz.silossoft.net